广东雅居乐山海郡业主群体向北京的泣血求救信

广东雅居乐山海郡业主群体向北京的泣血求救信

编者：本社收到群众直投材料，反应中山市地方基层种种恶相，却又放纵肆虐，得不到任何有效治理。如今经济内卷到处充满着破产与失业，断供与法拍，沉重的经济压力，往往一瞬间导致底层民众的崩溃与社会灾难事件爆发。必须高度重视这些社会问题，认真研究化解这危机重重，还民众修养生息，维护社会稳定发展。







敬爱的习主席，及中共中央、中纪委：

我们是广东省中山市雅居乐山海郡的业主群体。如今深陷绝境，特向党中央、中纪委泣血求救。

自新冠疫情以来，地处珠中交界、位置偏远，傍依国父孙中山故居不远的雅居乐山海郡便厄运缠身。这里是一个总户数超5000户的超大型住宅小区，物业公司服务质量低劣，却强行收取高额物业费，商铺每平3.5元、住宅每平3元，远超周边小区，服务与收费严重失衡，超80%业主苦不堪言。物业人员专业素养缺失，管理松散失责，管家服务敷衍，对业主诉求置若罔闻。

房屋质量问题触目惊心，墙体下沉开裂、外墙渗水、门窗变形、水管漏水、白蚁虫害等问题频发，严重影响居住安全与生活质量。开发商恶意将不合理的《前期物业服务协议》与房屋买卖合同捆绑，涉嫌合同欺诈。“文旅一条街”宣传沦为虚假广告，如今95%商铺空置。在经济下行压力下，业主背负高昂物业费与房贷，生活陷入绝境，家庭破碎、资产被法拍的情况屡见不鲜。




小区规划设计存在严重缺陷，人车出入路口狭窄，视线受阻，标识不清，事故频发，严重威胁业主生命安全，而物业对此视而不见。

成立业委会之路更是艰难重重。2023年业主自发筹备，却遭物业公司与某些部门联合打压。筹备过程中，投票通知仅在公示栏张贴，忽视网格微信群等有效渠道，导致投票人数寥寥，业委会成立失败，物业公司继续垄断，小区管理毫无改善。

近期，三乡布料城搬迁本是转机，却因物业公司妄图榨取中介费而僵持流产。周边公共交通匮乏，道路拥堵，严重制约小区发展，业主通勤艰难。

全国各地经济下滑的当下，山海郡业主们还贷压力巨大，物业费却居高不下，物业拒绝降费，甚至想成立业委会筹备也是困难重重。地方各职能部门忽悠作为，连续多年均以业主参与人数不达标，却不愿主动作为，协助推动做好与外地业主沟通联系工作，其中完全可以有政府部门使用前期物业备案的业主清册给予联系，但却迟迟不做，故意不做，故意刁难历次业委会成立和筹备。但我们仍顽强组建重启业委会筹备核心团队，渴望通过合法途径，推动小区改善。




不仅如此，小区南北门人车出入路口的设计规划极不合理，道路狭窄、视线受阻、标识不清等问题导致事故频发，对业主的生命安全造成了极大威胁。而现物业面对如此严重的安全隐患却不予改进，完全漠视业主的安危。

在成立业委会的道路上，荆棘满布。2023 年业主自发组织，却遭物业公司及某些部门联合打压。筹备组在低入住率下仅在公示栏张贴投票通知，网格微信群等有效渠道被忽视，数千户的小区最终投票者寥寥无几。相关部门工作人员并未认真履职积极解决，导致业委会成立失败，物业公司继续垄断毫无作为。

近期，三乡布料城欲搬迁至山海郡本是转机，却因物业公司妄图榨取中介费致双方僵持，终至流产。翠君路建设拖沓，开发商不作为。商铺受网购与直播带货冲击，基本失去价值，业主还面临房贷重压、物业费盘剥、失业或生意倒闭等困境，二楼商铺因消防规定无法住人却仍要全额缴物业费，租户难觅，投资血本无归。




然而我们将山海郡目前的困境反映给社区，反映给中山市相关部门却困境依旧，为此只能恳请党中央、中纪委聆听我们的泣血呼救，派出调查组，彻查广东省中山市相关职能部门的不作为慢作为，甚至乱作为的乱像，以期达到如下愿望：

1. 彻查广东省雅居乐开发商当年售房是否涉嫌顶风作案，用阴阳合同欺骗购房人；

2.彻查中山市相关职能部门是否违法乱纪，充当物业公司保护伞；

3.彻查广东省雅生活物业公司是否合法入驻，是否有违法违规现象；

4.广东省中山市相关部门责令雅居乐山海郡物业公司立即整改，降低物业费，提升服务质量；

5. 广东省中山市相关部门积极协调，推动山海郡业委会尽快成立；

6. 广东省中山市各职能部门切实履职，整治山海郡内部业主的违建行为、侵占公共区域行为、黑心物业质价不符、弄虚作假、不当获利及周边环境乱象；同时请求纪委监委彻查当地不作为、慢作为，严肃处理相关责任人。

7. 广东省中山市相关部门加快山海郡国土空间规划落地，兑现承诺。




恳请习主席，党中央、中纪委聆听底层人民的泣血求救，予以热切回应与有力支持，铸活力山海郡，让希望之光温暖每位业主，让嗤声海内外的民国国父孙中山故居旁的山海郡焕发勃勃生机，成为中山幸福城市的典范，以山海郡的盛景告慰海内外华人！

广东省中山市雅居乐山海郡业主紧急求救！2024年12月18日










雅居乐山海郡物业服务质量问卷调查系列报告

报告一：雅居乐山海郡物业服务的乱象与隐忧

在雅居乐山海郡，物业服务的诸多弊病正严重影响着业主的生活质量与权益。

一、费用乱象：不合理的物业费与模糊的账目

物业费的设置极不合理，价格过高却与服务质量严重不匹配。许多业主纷纷抱怨，如“物业费及其不合理，不要再昧着良心收刮民财了”“物业费太高”等呼声此起彼伏。小区维修基金使用情况不透明，未做到主动公布，让业主对资金流向一无所知。对于空置房也未能给予合理的折扣或减免政策，像“空置房 2 - 3 折”“希望对空置房物业费打折或减免”“强烈要求为入住空房物业管理费减半”等诉求不断被提出，却未得到有效回应。此外，在费用收取过程中，还存在强制收取整改期间管理费等不合理现象，如“房子有质量问题一直整改，还一直强收管理费”。更有甚者，还涉及贪污管理费的嫌疑，让业主对物业费的去向充满疑虑。同时，小区树木被随意砍伐，这不仅破坏了小区景观，也引发了业主对物业资源管理的担忧。




二、服务缺失：低质服务与管理漏洞频现

服务质量的低下体现在多个方面。首先是维修服务不到位，精装房收房后提出售后却被告知过保修期，商铺出现钥匙丢失、漏水等问题，维修进度缓慢且反复，还常以各种借口拖延，如“物业将钥匙丢失并长达半个月不主动更换新锁”“维修期长且反复漏水并且不主动告知维修进度，常以休假、天气等借口拖延时间”。其次，卫生清理不及时，小区内垃圾桶常常内外都是垃圾，地面常年有污渍，“每天下楼经过都看到一大堆垃圾”。再者，安全管理存在漏洞，外来人员进出随意，单元楼门禁形同虚设，地库下水道修建有问题，监控未能有效发挥作用，监控不全开，放在那里当摆设。还有管家服务不佳，常常联系不上，对业主反馈的问题置之不理，不解决。管家工作给业主感觉，除了追管理费就是推广告。




三、沟通不畅：物业与业主的隔阂渐深

物业与业主之间缺乏有效的沟通机制。业主在遇到问题时，难以联系到相关负责人，如“夜晚物业电话无人值守，遇事比较周折和麻烦”。在业主群的管理上也存在不足，除管家外缺乏保安主管、行政主管等重要人员加入，不利于紧急状况的及时处理。

在中山雅居乐品牌享有盛誉，可在雅居乐山海郡却陷物业服务的泥沼。其他小区经理电话公开且每日坐班，积极与业主互动交流，而如今的山海郡却成了例外。其入住率在全中山处于最低水平，管理混乱，致使小区形象与服务品质大打折扣。小区业主有事想与物业经理沟通交流障碍重重，这一系列问题也不可避免地对房价产生了负面影响。优质的物业服务本应是房价的有力支撑，能提升小区的整体竞争力与吸引力，吸引更多购房者，进而推动房价稳定上升。然而，山海郡糟糕的物业服务，使得小区在房产市场上的口碑逐渐下滑，潜在购房者在对比同区域楼盘时，因物业服务的差距而犹豫甚至放弃选择山海郡，造成如今山海郡空有优美的环境，而房价却大幅低于邻近区域的小区。




报告二：雅居乐山海郡物业服务之思：提质降费，路在何方？

在雅居乐山海郡的社区生活画卷中，物业服务无疑是浓墨重彩的一笔。然而，当前的物业服务状况却引发了业主们的诸多思考与讨论。

不少业主反映，物业费的收取标准与实际享受到的服务质量存在落差。“感觉物业费挺高的，但是物业服务及管理很一般”，这一声音道出了众多业主的心声。与广州规定相比，这里的物业费偏高，成为业主们关注的焦点。“物业费太高，这是所有业主的共同心声，山海郡物业费是附近最高的，最终会因为物业费太高被更换。”高额的物业费，让业主们对服务品质有了更高的期待，而现实却不尽如人意。

面对现状，业主们提出了不同的看法和建议。有的业主希望物业公司能够改进工作方法，加大环卫绿植管维力度，提升整体的服务水平，让业主们切实感受到物业服务的用心。有的业主则强烈建议降低物业费，认为物业费应与服务相匹配，“服务还行，物业费太高了降点就行”，在合理的价格范围内，业主们对于服务的要求并非苛刻。也有业主提出，如果未入住房的管理费能够降低，或者空置房的物业费可以协商，他们会更愿意接受现有的物业管理公司。

当然，也有不同的声音。部分业主认为大公司还是有其优势，在出现问题时，应先与物业进行沟通，若能改正，便无需更换物业公司。“不赞同，有问题改进就好”，这体现了业主们对物业公司改进服务的期待与信任。然而，也有业主担忧更换物业公司可能只是“换汤不换药”，无法从根本上解决问题，同时也不确定是否能找到更好的物业管理公司。

对于雅居乐山海郡的物业服务而言，提升服务质量、合理调整物业费是当务之急。物业公司应认真倾听业主的诉求，积极改进服务中的不足，在环卫、绿植维护、社区安全等方面加大投入，以实际行动提升服务品质。同时，根据市场行情和服务成本，合理确定物业费标准，让业主们感受到物有所值。只有这样，才能构建和谐的社区关系，避免因物业费和服务质量的矛盾而引发更大的问题，使雅居乐山海郡成为业主们真正安心、舒心的家园。




报告三：雅居乐山海郡物业服务质量：真相与隐忧

近期，雅居乐山海郡物业服务质量满意度调查引发广泛关注，然而调查背后却暗藏“玄机”。

在 587 份问卷中，有数十份几乎同时提交且答案对物业公司极为有利，疑似物业公司雇人所为。这种行为严重违背诚信原则，破坏了调查的公正性与数据真实性，使旨在收集业主真实意见、提升服务质量的调查沦为“走过场”，极大地损害了业主对物业公司的信任。

排除虚假问卷，真实业主反馈的问题也颇为严峻。许多未入住业主表示“空置，未体验到物业服务”，反映出物业公司服务覆盖不足，未充分考虑不同居住状态业主需求，使未入住业主处于服务“盲区”。

收费方面，“物业费过高，每平 1.50 元足矣”“空房不应收物业费”等抱怨不断，还有“物业费高且处理问题推诿”的情况，表明物业公司收费缺乏合理依据，面对业主质疑消极应对，严重损害业主经济利益与信任。

小区管理规范性也饱受诟病。“服务标准不公示，摄像头规格与价格也不公示”，信息不透明让业主对服务质量保障缺乏了解。“外来人员随意进入小区，管理松散”，威胁小区安全秩序，降低业主居住安全感。

基础服务执行同样不尽人意，“垃圾清理不彻底，地上有残渣”，影响小区环境卫生与业主生活品质。

雅居乐山海郡物业公司“刷问卷”行为是自欺欺人，若不反思纠正，即便数据好看，也无法掩盖服务质量的严重问题。物业公司应重拾诚信，重视业主真实诉求，优化服务标准与收费体系，加强管理规范与基础服务执行，如此方能挽回业主信任，重塑和谐居住环境，否则将在业主不满与市场竞争中被淘汰。

 


附件：请看凄苦山海郡商铺业主求救信

敬爱的习主席，及中共中央、中纪委：

您好！我是山海郡的一商铺业主，三十多岁却是满头白发，苍老的像个憔悴的老妇人。现满心无奈与辛酸，让我不得不提笔代表我们商铺业主写下这封求救信。

2017 年，我们带着对未来的憧憬，拿出多年积蓄，甚至背负债务购置了山海郡的商铺。当时，开发商信誓旦旦地承诺打造文旅一条街，并负责招商运营。可谁能想到，这八年来，95%的商铺一直空置着。开发商与其旗下的雅生活物业，从未为招商付诸行动，然而，每月 3.5 元/平的物业费却雷打不动地收取，这笔费用，对我们商铺业主而言，如同沉重的枷锁，七八年来每铺的物业费高达几万甚至十来万。

今年，三乡布料城搬迁，本以为是转机，可物业协助商户寻找业主时充当中介收取中介费，导致布料城老板大幅压低租金，如今租赁双方僵持不下。我们投入两三百万的商铺，空置多年，如今连每平仅十元可怜的租金希望都破灭了。当初规划的翠君路只修了一半，另一半至今都没开工，这么多年，开发商对此不闻不问，我们感觉遭受了严重的欺诈。

这些年，电商冲击下，商铺出租愈发艰难。住房贷款利率多次下调，却从未关照过商铺业主。我们这些普通百姓，本想靠商铺改变生活，如今却因房贷、物业费不堪重负，不少人已断供，店门被贴封条。这次布料城搬迁，二楼因消防不许住人，即便租金低廉仍无人问津，可二楼面积的物业费却一分不少。

其实，不仅我们商铺业主，许多住宅业主同样深陷困境。他们高价购房，如今收入减少，却要承受高额房贷和每平 3 元的物业费，空置房也需全额缴费。物业公司对业主的艰难处境似乎视而不见，处理问题态度傲慢，这让大家的不满日益加深。

在此，我们恳请党中央、中纪委出面，督促雅居乐物业公司将商铺单独划分管理区域，由业主自管，以减轻物业费压力。同时与消防部门沟通协商完善居住功能（按规定，只要经营的不是易燃易爆品既可居住），我们只求能慢慢还完贷款，收回一点成本。

希望党中央、中纪委能够体谅我们底层百姓的艰难，帮帮我们，让我们能好点活下去吧！

广东省中山市雅居乐山海郡处于绝望的商铺业主

2024年12月29日




中山雅居乐山海郡业主的“时代拷问”

山海郡，曾经那是充满希望与憧憬的家园啊！它承载着无数家庭的梦想，然而，如今的它却深陷泥沼，让这些业主们痛苦不堪。小区商铺95%以上的空置，不仅使商铺业主财富缩水，心生悲哀，也让住宅业主享受不到山海郡商业应带来的便利。那商铺每平3.5元、住宅每平3元的物业费，却如同一把无情的利刃，在本就伤痕累累的生活中，划出道道深深的伤口，成为了难以承受之重。大批量房屋空置着，业主们却仍需全额缴纳物业费，这无疑是雪上加霜，让生活更加艰难。而对于入住的业主们来说，本就艰难的日子里，还要面对家园出现的种种问题。公共区域的垃圾清理不及时，房屋质量问题报修后却遭到物业的拖延，最终换来的竟是已过保修期的回复。物业的无视、轻视与怠慢，严重伤害了业主的心，失去了作为小区主人应有的尊严。看着曾经充满期待的家园变成如今这副模样，怎能不心生愤懑？地方基层放纵恶相无为，漠视民众利益诉求，又怎能不对家园的未来充满忧虑与迷茫？

 

(责任编辑：长钟)