浅谈新时代国有保安企业发展管理

每日新闻网报道：（唐海东）中国现代意义上的保安服务行业诞生于20世纪80年代改革开放时期。1984年12月18日，深圳市蛇口区保安服务公司的成立，标志着中国现代保安服务业的诞生。40余年来中国保安行业历经了从无到有，从少到多，从单一到全面的过程，保安服务内容也从单一的人防逐步扩展到技防、押运、物业等范围，服务政府、金融、企业、商户等方方面面，成为了维护社会治安的重要辅警力量。进入新时代，保安行业竞争日益白炽化，国有保安企业与私有保安企业并存，服务同质化严重，一定程度上制约了现代保安行业的发展。进入新时代，面对新形势，想要闯出一片新天地，保安企业要有很强的前瞻性，许多新的想法需要去勇敢尝试与落实。

党建工作为引领

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视国有企业改革发展和党的建设，围绕坚持和加强党对国有企业的全面领导、提高国有企业党的建设质量、完善中国特色现代国有企业制度等作出了一系列重要决策部署、推动了一系列重要工作。

在新时代，国有保安企业如何通过党建引领企业高质量发展呢？

一是要通过党建引领凝心聚力。2020年的疫情防控，无数党员冲锋在防控一线；2021年洪水来袭，鲜红的党旗飘荡在抗洪阵地。作为社会平安建设的重要辅警力量，保安员工的身影在这些冲锋陷阵的现场随处可见。党建工作的凝聚力和号召力在老百姓困难之时得到彰显。保安企业是劳动密集型企业，对人的管理尤为重要。人心齐则泰山移，焦作金盾保安通过开展党建学习、组织党建活动，让全体员工对党的认识更为深刻，理念信念更为坚定；通过困难党员慰问、夏季送清凉、冬季送温暖活动，让全体员工倍感企业大家庭的温暖；通过组织建设党员志愿者服务队、党员突击队，让全体员工感受到党组织的责任和担当。多措并举，让党的凝聚力和号召力凝成实质。

二是通过党建引领企业良性发展。保安企业发展需要良好的企业环境。风清气正、廉洁高效才能进一步助推企业发展。多年来，焦作金盾保安大力开展党建与企业融合发展工作，通过以案促改、廉洁家风活动开展，营造了廉洁高效的政治环境，使得全体党员骨干全身心投入业务发展，创造效益；通过与其他企业党建联建、外地优秀企业参观等，学习先进企业的发展经验，结合公司实际，摸索出自己的发展道路；通过党员模范带头，为客户提供拓展服务，如为客户义务劳动、防疫消杀、汛期救灾等，赢得客户的信任。2024年焦作金盾保安经过改革成为了集团公司，业务拓展到信阳、武汉等地，进一步验证了党建引领企业良性发展的重要性。

三是通过党建引领发挥企业的社会公益性。开展社会公益性活动能很大程度上提高企业的形象，展现国有企业的社会责任和担当。焦作金盾保安通过组织党员开展社会义务劳动，助力焦作城市形象建设；通过敬老院、儿童福利院慰问及公益性捐款，为社会福利事业贡献力量；通过组建党员突击队、志愿者服务队助力城市应对疫情、汛期等风险。

素质提升是前提

2023年11月份，一条保安全程微笑回应女子各种提问的视频火爆全网，数十万网民为这名保安员点赞加油。“这保安不错啊，情绪非常稳定，面带笑容，有礼貌”，“学校就是学校，保安都很有文化的样子，说的话又很有道理”，类似的评论数不胜数。保安的整体素质是给人的第一感受，很容易让人先入为主，以偏概全。长期以来，网络关于保安的负面报道给人们留下“保安素质差”的错误印象。新时代对保安从业者提出了更高的要求，人们希望看到文明的保安，礼貌的保安，所以说素质提升是管理新时代保安队伍的前提，是势在必行的趋势。

进入新时代，如何改变保安队伍素质的现状呢？首先要一改过去人们对保安人员文化水平低、形象不佳，甚至是暴力“执法”的传统观念，这就要从三方面做起。一是要适当提高保安队员的招收门槛，对年龄、学历提出一定要求，这是保安队伍素质提升的基础。二是要适当提高保安队员的工资待遇，扭转“工资不高，付出那么多干嘛”，“要不是没办法了，谁去当保安”的错误思想。三是加强培训。2023年以来，焦作金盾保安服务集团有限公司进行了新的尝试，充分发挥自身二级机构培训学校的职能作用，除了进行常规的军事技能训练外，还成立了企业党校，以党建为引领，加强保安队伍的政治思想建设、文明礼仪指导、语言艺术等培训。同时，参与河南省“人人持证技能河南”培训工作，为保安队伍提供计算机、汽车维修、消防技能等多项技能、素质提升培训，为提高保安队伍的整体素质打下基础。

四是与时俱进做好宣传工作，这是重中之重。新时期，网络媒体，尤其是自媒体，其传播速度、影响力是传统媒体无法企及的。保安负面新闻，往往能在短时间内造成大范围的不良影响。但反过来想，保安企业为何不能利用新媒体做正面宣传呢。这些年来，保安队伍除了担当维护社会治安的重要辅警角色外，还在疫情防控、防汛救灾等方面发挥了重要的作用。三年疫情期间，全国保安公司全体保安队伍都参与了客户单位的疫情防控，消毒消杀、来访登记、异常行程报备等，受益人群达数十万人。可以说充分发挥了保安队伍覆盖面广、人力资源充足的作用。就像本文开头那个被全网点赞的保安员一样，如果每名保安员都能如此应对，新媒体会自动成为我们的宣传手段，势必能提高保安队伍社会的整体形象，扭转人们的陈旧印象。例如，保安企业可以与“网红”进行合作。因为网络明星采用的是老百姓喜闻乐见的宣传形式，比较“接地气”，能更快地引起网民的共鸣，从而将保安企业的正面形象，保安队伍中出现的先进人物、典型事迹进行扩大宣传，取得意想不到的效果。

技术比重是关键

新时代，保安企业明显感到技术比重过低造成的弊端。过于依赖人力防范会导致成本居高不下，这在保安市场竞争日益激烈的今天，会让人防处于不利地位，甚至入不敷出，是时候逐步转型了。

首先，努力改变客户单位按照保安人头结算的形式，改为项目整体外包结算。例如，某电厂要求对厂区出入口、财务部门、重点防护区域、消防设施进行安保。如果按照传统的人头结算，需要设置30名保安队员，客户会尽可能压缩人头费用，除去发放工资、服装装备更替，保安公司利润所剩无几。但如果提高技术比重，建立重点区域视频监控网络，建设保安监控室，人力巡逻改为无人机巡视，人力报警改为设备自动报警，可能10人就完成了30人的工作。前期设备投入虽然高了，但后期人力成本降低，长远来看，利润率会上升。当然，这得充分考虑企业的经济实力和接受能力，需要对企业量身定做。

其次，长期以来传统保安行业营收项目单一，市场同类化严重，缺乏新的利润增长点。保安行业能不能尝试开拓一些新的领域，用现在话来说就是跨界营销。双十一期间，某某网红抖音直播间一天销售额达数亿元的新闻大家早已不陌生。保安行业能不能也上直播销售？有人会说“销售什么，卖保安吗？”如今这并非不可能，完全可以跨界“卖保安和保安周边”。保安企业可以利用直播形式销售安保器材、家庭防护设备、消防设备、监控设施、家政服务等内容，这些都可以进行尝试，完全有可能形成新的利润增长点，补足传统人力防范的短板。

最后是常规保安的装备更新，例如，厂区5人巡逻能不能转变为2人电动车巡逻；技防联网报警器能不能全部更新为视频监控报警一体化的智能设备；物业保洁能不能采用小型路面清扫车辆等等，种种措施都是旨在降低人力成本，提高保安企业科技形象，赢得市场好评。

新兴市场是驱动

保安行业不能与市场脱节，要能迎合新兴市场，满足市场的新需求。保安企业不能埋怨老市场的萎缩，要善于发现新的市场需求。

我国正逐步走向老龄化社会，未来老龄市场将达20余万亿元。这不是说保安企业要进军养老市场，而是努力要在养老市场里“分一杯羹”。如开展老人家政服务，替子女向老人提供卫生打扫、购物送货等服务；开展独居老人报警系统设计安装，老人一键即可报警，或者系统检测老人身体问题发出警报等，由保安公司快速联系警方或者医院救护等等。

近些年来，智能设备市场逐渐兴旺起来，智能停车场、智能监控系统、智能锁具、面部识别系统、无人机巡更系统等深受市场追捧。保安行业范围也从企事业单位安保向住宅小区、家庭防范、公共场所扩展。保安公司尤其是国有保安企业完全可以依托国有企业规模大、实力强的信誉，向智能化产品市场进军，提前布局新兴市场，着手抢占市场先机。

细化保安市场是新的盈利点

随着市场经济的发展，市场早已从卖方市场转向买方市场，近几年尤为突出。用通俗的话来说就是“以前我卖什么你买什么，转变为新时期的你需要什么，我卖什么”。现在网购大家会发现，市场上出现了很多小众化的产品。因为市场竞争白炽化，商家不再只将眼光投放大众市场，他们将产品进一步定向化、个性化，抢占小众市场，以提高市场的占有率、利润率。因此保安企业需要进一步将保安市场细分，多点开花、全面布局，提高市场的占有率。

那保安市场可以如何进一步细分？虽然特保、景区保安、酒店保安、房地产开发商保安、火车保安、地铁保安、机场保安都是目前比较成熟的保安类型，但是还能进一步细化、个性化，以满足不同客户的需求。例如，根据服务场景不同定制保安制服，可以是西装、衬衣、冲锋衣以及其他可以定制的服饰；根据年龄、身材、学历等划分保费标准，满足不同等级的保安服务需求；再如，根据技能标准划分，视频监控保安、无人机监控保安、安检设备保安等等。

前期投入是难题

如上所述，拓展保安市场势必会增加保安企业前期的负担，这个问题对于目前大多数保安企业来说是一个大难题。近十年来，保安市场趋于饱和，利润率已低至冰点，如何才能在新时代获得新的生机和发展，就需要控制成本、合理布局、分步实施、逐步积累。

控制成本要从现有的保安管理开始。首先是控制管理成本，这就需要从人员压缩、部门合并开始。保安企业需要对部门和人员设置进行合理化设计，尽可能最大限度的利用人力，使每个部门创造最大的经济效益，从而不断压缩管理成本。其次是设计业务人员奖惩机制，并严格落实，培养专业的营销团队，对业务人员收入不设上限，充分调动业务人员的积极性；最后是加大技术投入，将保安业务精细划分，除了常规的保安类型以外，增设特种保安、技术保安、形象保安等类型，并提高相应的工资待遇。

前期投入大，未来收益不明确是阻碍保安企业投入的关键因素，但高投入、高风险意味着高收入。因此，保安企业要进行合理的规划和布局，制定五年计划、十年规划，将目标定的长远些。同时要制定阶段目标考核验证办法，不断调整实施策略。

任何事物的发展都是一个量变引起质变的过程，是一个积累的过程。保安企业不能仅仅看到投入的风险，更要看到经验和财富积累的意义。新时期保安企业在党的领导下，其发展必然是一个螺旋上升的趋势。相信新时期的保安市场不会萎缩，只会向精细化、个性化发展，我们需要的是在党的领导下，大刀阔斧把握时机，提前布局。编辑：芋圆 审核：同期声