人民网北京10月29日电 （记者李博）车厢里布置了“尊老敬老”车贴和挂饰，便民服务箱里备有老花镜……重阳节前夕，在北京市交通委指导下，北京公交集团新增30条敬老爱老线路。至此，北京公交敬老爱老线路已达到130条。
据了解，截至2024年底，北京市60岁及以上常住人口达514万人，每4名常住人口中就有1位老年人。为更好服务老年乘客，北京公交推出“来车知路号、乘车一步登、轮椅无阻碍、安全有温度”四项服务标准，打造了1路、6路、28路、29路和41路等优质老年服务线路。
10月28日，在朝阳区弘燕公交场站，敬老爱老线路28路、29路驾驶员开展助老服务“练兵比武”，驾驶员通过绑沙袋、提水桶、坐轮椅等方式，模拟老年乘客上下车场景，换位体验他们的乘车感受，全流程演练进站停车、使用无障碍踏板、帮扶老年乘客的过程。北京市老龄委工作人员围绕加强适老化、无障碍服务，对公交驾驶员进行了培训。
有近70年历史的28路，线路全程约11.7公里，途经潘家园旧货市场、朝阳医院等众多老年居民购物、就医等地。“在这条线路上，每两位乘客中就有一位是需要特别关爱的老年人。”该线路所属车队工作人员介绍。
“我们线路司乘人员会提前关注老年乘客，让司机进站停车更稳，也让老年乘客可以更从容的候车。我们会对老年乘客进行贴心帮扶，从搀扶他们上下车到帮他们安放物品，尽力提供周到的服务。”北京公交集团客二分公司相关负责人说。
作为全国“敬老文明号”线路，北京公交1路日均客运量3万人次，其中一半左右为老年乘客。1路公交车配备了低地板、轮椅上下车翻板等无障碍设施。车辆进站距站台边缘不超过30厘米，老年乘客可一步登乘。车内设有15个低位侧向座椅，老年乘客进入车厢后可直接就近就坐。
据北京公交集团介绍，截至今年9月，北京公交低地板车辆达1.2万余部，无障碍车辆1万余部，城区无障碍车辆占比超过80%。公交集团还升级“一路同行”App无障碍导乘功能，提供无障碍车辆显示、语音播报等服务，方便轮椅乘客、视力残疾乘客和老年乘客出行。
837路是北京公交集团客六分公司第五车队精心打造的“敬老爱老”示范线，线路全长16公里，串联北京燕化医院、房山中医院燕山分院，以及居住密集社区，覆盖老年乘客就医、购物、休闲等日常需求。
走进车厢，“孝顺、关心、倾听、陪伴”主题图文装饰格外醒目，车厢内设有“尊老敬老”便民箱，挂钩、纸巾、创可贴、放大镜等用品一应俱全，车队定期补给更新，让老年乘客能享受到贴心保障。
北京公交集团相关负责人表示，北京公交不断延伸服务半径，今年9月至10月，公交集团启动了“敬老月”活动，在全市打造了70余处“爱心站台”，由文明引导员、公交志愿者关心帮扶老年乘客，让他们在出行过程中感受到更多的温暖与关怀。
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