每日新闻网黑龙江讯（ 张长江）在飞驰的列车上，总有一些温暖瞬间，让漫长旅途充满温情与力量。5月19日，K383次列车上，列车长李晓慧用专业、贴心的服务，先后帮扶重点旅客，以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，让旅客在细微之处感受到铁路服务的温度。
温情护航，照亮盲人旅客出行路
当日，列车从北京站发车后，李晓慧在巡视车厢时发现两名盲人旅客独自乘车前往唐山北站。考虑到旅客视力受限，出行途中存在诸多不便与安全隐患，她立即主动上前沟通，耐心安抚旅客情绪，详细了解旅客的行程与需求，并承诺全程提供帮扶服务。
旅途中，李晓慧时刻将两名旅客的安全与需求放在心上，全程细致照料、贴心陪伴。她为旅客讲解列车运行动态、途经站点，及时提醒乘车注意事项，主动协助旅客饮水、调整坐姿，时刻留意旅客状态，最大限度消除出行阻碍。列车抵达唐山北站前，她提前对接车站工作人员，详细说明旅客情况，做好重点旅客交接准备。到站后，她小心翼翼搀扶旅客起身，稳步引导旅客有序下车，规避人流与通行障碍，平稳将两名旅客安全移交至车站工作人员手中，完成无缝衔接帮扶，彻底解决了特殊旅客的出行难题。
暖心陪伴，守护孩童旅途欢乐时光
在服务盲人旅客的间隙，李晓慧还遇到了独自乘车的小朋友。为缓解孩子旅途的陌生感与不安情绪，她主动陪孩子玩耍，用温柔的话语、温暖的陪伴，为孩子带来了一段欢乐的旅途时光。车厢里，她和孩子一起比心、做手势，温馨的互动画面，成为旅途中一道动人的风景线。她的耐心与爱心，不仅让孩子感受到了旅途的温暖，也让随行的家长倍感安心与感动。
初心不改，用服务传递铁路温情
一次暖心护送，尽显责任担当；一段温馨陪伴，传递服务温度。李晓慧以高度的责任心、专业的服务素养，用心用情做好每一位旅客的服务保障，用点滴善举传递铁路温情。
长期以来，铁路部门始终聚焦老弱病残孕等重点旅客需求，不断细化服务举措、优化服务细节，像李晓慧这样的铁路工作者，用贴心、暖心、安心的优质服务，守护每一段旅途。他们以初心为灯，以服务为桥，在平凡的岗位上书写着不平凡的温暖故事，彰显了铁路客运服务的良好形象，赢得了广大旅客的一致好评。 编辑：王明 审核：同期声
浏览量：
9935 
大字号
京公网安备11010702003049号
