避免家装纠纷 共筑满意消费 湖北荆州联合发布建筑装饰消费提醒受好评

 每日新闻网讯（通讯员李明湘 张琼 田宪）为共筑满意消费，避免或降低家装消费纠纷，打造更加美好的消费和居住环境，5月9日，湖北省荆州市市场监管局、市消委联合市建筑装饰协会利用微信公众号、荆州日报等发布6个方面的消费提醒，深受消费者欢迎和好评。

根据国家总局等五部门印发的《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，4月28日，荆州市市场监督管理局、市消委邀请市建筑装饰行业协会负责人以及部分家装行业经营者代表召开了家装行业优化消费环境行动工作座谈会，围绕“共筑满意消费”年主题、如何解决家装行业消费维权方面出现的投诉问题进行专业研讨，寻求统一认可的，6个方面的消费提醒措施征求意见，然后进行发布。

  查看资质信誉，挑选可靠公司。选择装修公司时，消费者要注意查看装修公司营业执照、装饰装修资质证书，尽量实地参观该装修公司完成或正在进行的装修项目，了解其施工质量和设计水平，通过网络平台、社交媒体等渠道了解装修公司的真实评价，避免选择资质不全、施工质量不佳或设计存在问题、口碑差、信誉低的装修公司。

  明确项目细节，警惕“增项”陷阱。消费者在装修过程中临时提出增项时要注意了解市场的平均价格，不片面追求低价，防范装修公司以超低价接单再中途增项的风险；明确报价明细和范围，要求装修公司提供的报价单精确到具体的材料品牌、型号、数量以及施工的工艺等，避免因材料数量不够、型号不对、工艺不包含等理由提高费用；约定总体增项幅度，超过部分则由装修公司负责。

  签订正规合同，约定重要事项。消费者应与装修公司签订合同，除了约定重要事项及装修公司的承诺等内容外，建议还要注意约定付款比例，一般半包的装修付款合理参考比例为首期款30%（合同签订时），水电验收通过后交50%，木工进场时交15%，尾款5%（竣工验收后支付）；全包（整装）的装修付款合理参考比例为首期款60%（合同签订时），水电验收通过后交20%，木工进场时交15%，尾款5%（竣工验收后支付）。

  注重科学设计，加强图纸审核。消费者在与装修公司沟通设计装修方案时要注意设计的合理性，可多次协商修改直至满足要求，要注意检查图纸的完整性，一般应包含效果图、原始结构图、打拆图、砌墙图、给排水布置图、强弱电路图、天花布置图、地面墙面铺贴图、灯光图、节点图、大样图、立面图、其他智能化设计图等，还要注意设计的安全性，如房屋的受力柱和梁、管道井、承重墙、剪力墙、外墙等，严禁拆除改动。

  加强监督把关，做好阶段验收。装修过程中，消费者要检查装修材料品质，每次材料进场时要仔细核对品牌、型号、规格是否与合同一致，防止以次充好。要有效监督施工，要求施工负责人每日反馈装修进度，消费者应定期（如每周1到2次）到施工现场查看施工进度和质量，也可聘请第三方监理进行监督。无论是设计变更、工程量加减，都要求装修公司出具带有盖章的装修变更单，且在每个装修阶段完工后（尤其是隐蔽工程），由消费者或其代理人仔细检查验收。

  保存相关凭证，依法理性维权。消费者应注意收集保存各项证据材料，主要包括装修合同、设计图纸、预算清单、装修变更单、支付凭证（转账记录、发票、收据等）、沟通记录（邮件、微信、短信等）、保修凭证、装修材料照片、施工照片等。一旦发生消费纠纷，消费者务必保持冷静理性，可先与装修公司友好协商，若协商不成，可拨打12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、辖区消委组织、建筑装饰协会等进行投诉及寻求帮助。

荆州发布建筑装饰消费提醒后，在广大消费者中引起了持续的反响，先后有105名消费者来电或上门称赞：消费提醒很有指导性，教会了大家在家装等方面如何维权，避免纠纷，这实在是太好了。  编辑：王明  审核：同期声